Bonn. Seit dem 12. August 2010 ist jetzt auch die Kia Motors Deutschland berechtigt, Automobilverkäufer nach dem neuen „Synchronisierten GAV-Verfahren“ zu qualifizieren und zu prüfen. Künftig absolvieren alle Automobilverkäufer – ob Berufsanfänger, Quereinsteiger oder langjährige Verkäufer – ein einheitliches Examen für den Titel „Geprüfter Automobilverkäufer“. Birgit Behrens, Geschäftsführerin im Deutschen Kfz-Gewerbe (ZDK), lobte vor allem die sehr gute Einbindung der Händler in das Verfahren, die bereits zu einer hohen Akzeptanz dieser Qualifikation geführt habe.

Kia trat im September 2009 der Gütegemeinschaft Geprüfter Automobilverkäufer (GAV) bei. Mit der Zertifizierung ihres „Synchronisierten GAV-Verfahrens“ steigert Kia den hohen Qualitätsanspruch der Marke auch beim Verkaufspersonal. Dies ist Behrens zufolge ein Meilenstein in der weiteren Professionalisierung, denn die Weiterbildung nach den Regeln der Verbände ZDK, VDA und VDIK fördere nachweislich die Leistung der Verkäufer, verringere die Fluktuation und erhöhe die Zufriedenheit der Kunden.

Mit der nun erfolgten Erstzertifizierung beschreitet der Konzern neue Wege. Alle geprüften Automobilverkäufer, unabhängig von ihrem Werdegang, müssen jetzt ein einheitliches Verfahren zur Verkäuferprüfung durchlaufen. Im Examen müssen die Leistungen der beiden Zielgruppen vergleichbar sein. Das bedeutet für Juniorverkäufer, dass sie ihr Zertifikat jetzt frühestens zwei Jahre nach ihrer Einstellung erwerben können und deutlich mehr Trainingstage absolvieren müssen, als ihre erfahrenen Kollegen.

Das „synchronisierte GAV-Verfahren“ ist zunehmend die Wahl der Hersteller und Importeure. Wenn dieses Angebot auch von den Mitgliedern der Gütegemeinschaft erneut eine konzeptionelle und kommunikative Investition fordert, so besticht es laut Behrens doch durch seine Vorteile: Juniorverkäufer werden länger an die Marke und den ausbildenden Handelsbetrieb gebunden und die Zertifikate werden noch aussagefähiger.